Shipping policy

Leverans policy

Hos Valoncci är vi dedikerade till att ge dig en trygg och pålitlig leverans upplevelse. Nedan finner du våra villkor och riktlinjer för leveranser, anpassade för att säkerställa att din beställning når dig smidigt och i tid.

1. Leverans alternativ och kostnader

1 Leverans alternativ

Vi erbjuder följande leverans alternativ:

  • Standardleverans: Leverans inom 10-30 arbetsdagar.

 

Observera att leveranstiderna är ungefärliga och kan variera beroende på leveransadress och produktens lager status.

2 Leverans kostnader

Fraktkostnaden beror på leverans alternativet och produktens vikt/volym. Kostnaden visas tydligt i kassan innan du slutför ditt köp.

  • Fri frakt erbjuds på alla beställningar.

  • Eventuella tullavgifter eller skatter för internationella leveranser betalas av kunden.

2. Order hantering och leveranstider

1 Order hantering

  • Beställningar behandlas normalt inom 1-6 arbetsdagar efter att betalningen har bekräftats.

  • Under hög belastning, såsom helgdagar eller rea perioder, kan ordhantering ta längre tid.

2 Leveranstider

Den totala leveranstiden består av order hanteringstid plus leveranstid enligt valt leverans alternativ.

Exempel:

  • Standardleverans: 1-6 dagar för order hantering + 10-30 dagar för leverans.

3. Leverans bekräftelse och spårning

  • När din order skickas får du en leverans bekräftelse via e-post med en spårnings.

  • Du kan spåra din leverans genom länken i e-postmeddelandet eller genom att logga in på ditt konto hos oss.

4. Misslyckade leveranser och förseningar

1 Felaktiga adressuppgifter

  • Kunden ansvarar för att ange korrekt leveransadress vid beställning.

  • Vi ansvarar inte för misslyckade leveranser på grund av felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter.

2 Leveransförseningar

  • Vi strävar efter att leverera inom angivna tidsramar, men förseningar kan uppstå på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom tullbehandling eller transportörers förseningar.

  • Om din leverans försenas med mer än 1****0 dagar utöver den beräknade leveranstiden, kontakta oss på valoncci@hotmail.com för hjälp.

5. Skadade eller saknade leveranser

1 Skador under transport

  • Om du mottar en produkt som är skadad under transport, kontakta oss inom 48 timmar efter leverans.

  • Bifoga bilder på skadorna och paketet för att underlätta reklamations processen.

2 Saknade leveranser

  • Om din beställning inte har ankommit inom 10 dagar efter beräknat leveransdatum, kontakta oss för att påbörja en utredning.

6. Ej uthämtade paket

  • Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss debiteras en avgift på 99kr för att täcka frakt- och administrationskostnader.

  • Kunden ansvarar för att kontakta oss om ett paket inte kan hämtas inom angiven tidsram.

7. Internationella leveranser

  • Vid internationella leveranser kan extra avgifter för tull och moms tillkomma. Dessa avgifter betalas av kunden.

  • Leveranstider kan variera beroende på destinationsland och lokala tull rutiner.

8. Kontakta oss

Om du har några frågor om vår leverans policy, tveka inte att kontakta oss:

  • E-post: valoncci@hotmail.com

Vi är här för att hjälpa dig och säkerställa att din beställning når dig på bästa sätt!